العالم الآن 
السجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة نموذج في سرعة إنهاء الإجراءات وحسن استقبال المواطنين
أكد معتز عز العرب، مدير السجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة، أن تقديم خدمة متميزة للمواطنين والتيسير عليهم يأتيان في مقدمة أولويات العمل، مشيرًا إلى الحرص على سرعة إنهاء المعاملات وتقديم التسهيلات اللازمة للمترددين على السجل التجاري.
وأوضح فى تصريحات خاصة لموقع “العالم الآن الإخبارى” :أن منظومة العمل وفق توجيهات الأستاذ حسام الجراحى رئيس جهاز تنمية التجارة الداخلية ، تستهدف إنهاء إجراءات استخراج السجل التجاري وتجديده وتعديله بسهولة ويسر، مع تقديم الإرشادات اللازمة للمواطنين منذ دخولهم مقر الخدمة وحتى الانتهاء من معاملاتهم.
رضا المواطنين هدفنا وتيسير الإجراءات أولويتنا
وأضاف أن المتابعة الميدانية المستمرة لسير العمل والتواصل المباشر مع المواطنين يمثلان جزءًا أساسيًا من مسؤوليات الإدارة، لافتًا إلى الحرص على التدخل الفوري لحل أي عقبات قد تواجه المتعاملين، والعمل على منع التكدس وتقليل فترات الانتظار
وأشار عز العرب إلى أن توجيهات الأستاذ حسام الجراحى رئيس جهاز تنمية التجارة الداخلية ، تشدد على حسن استقبال المواطنين والتعامل معهم بصورة لائقة لا يقل أهمية عن سرعة إنجاز المعاملات، مؤكدًا أن الهدف هو أن يحصل كل مواطن على الخدمة المطلوبة دون تعقيدات أو إهدار للوقت والجهد
وشدد على استمرار العمل من أجل تطوير مستوى الأداء والارتقاء بالخدمات المقدمة، بما يتواكب مع توجه الدولة نحو تحسين الخدمات الحكومية والتوسع في التحول الرقمي
يذكر أن السجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة ، يشهد حالة من الانضباط وسرعة إنهاء إجراءات المواطنين، في إطار جهود تطوير الخدمات المقدمة للجمهور والتيسير عليهم، وتقديم نموذج إيجابي في التعامل مع أصحاب الأعمال والمترددين على مقر السجل.
إنهاء مصالح المواطنين بسهولة ويسر
ورصدت «العالم الآن» خلال جولة داخل مقر السجل التجاري انتظام سير العمل، وحسن استقبال المواطنين، وسرعة إنهاء إجراءات استخراج وتجديد وتعديل السجلات التجارية، دون تكدس أو تعطيل، في أجواء تعكس حرص العاملين على تقديم خدمة متميزة للجمهور
وأكد عدد من المواطنين المترددين على السجل أن الإجراءات أصبحت تتم في يسر وسهولة، مع توفير الإرشادات اللازمة لكل مواطن منذ لحظة دخوله وحتى انتهاء مصلحته، مشيدين بحسن تعامل الموظفين وروح التعاون داخل المكان
ويأتي ذلك تحت إشراف معتز عز العرب، مدير السجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة، الذي يحرص على التواجد المستمر بين المواطنين، ومتابعة سير العمل ميدانيًا، والتدخل الفوري لحل أي معوقات قد تواجه المترددين، بما يضمن إنهاء مصالحهم في أسرع وقت ممكن
وقال أحد المواطنين: «كنت أتوقع أن تستغرق إجراءاتي وقتًا طويلًا، لكنني فوجئت بسرعة الإنجاز وحسن الاستقبال، والتعامل الراقي من الجميع»
وأضاف آخر: «مدير السجل بنفسه يتابع المواطنين ويسألهم إن كان لديهم أي مشكلة، وهذا شيء لم نعتد عليه، ويستحق الشكر والتقدير»
تقديم أفضل الخدمات للمترددين على السجل التجاري
ولا يقتصر تميز الخدمة على سرعة إنجاز المعاملات فحسب، بل يمتد إلى أسلوب التعامل مع المواطنين، وتقديم التوجيهات اللازمة لهم، والإجابة عن استفساراتهم، بما يجعل رحلة الحصول على الخدمة أكثر سهولة ووضوحًا، ويعزز ثقة الجمهور في المؤسسات التي تقدم خدمات مباشرة له
كما أن وجود مسؤول يتابع العمل بنفسه ويتواصل مع المواطنين يمثل عنصرًا مهمًا في نجاح منظومة الخدمة، فالمتابعة الميدانية تتيح التعرف على احتياجات الجمهور بصورة مباشرة، والتعامل مع أي مشكلة فور ظهورها، فضلًا عن تحفيز العاملين على مواصلة الأداء المتميز
ويعكس هذا الأداء أهمية العنصر البشري في تطوير الخدمات الحكومية، فمهما تطورت الوسائل التكنولوجية وتعددت قنوات تقديم الخدمة، يظل حسن استقبال المواطن والاهتمام بطلباته وسرعة إنجاز معاملاته من أبرز عوامل النجاح والتميز
ويُعد السجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة من أهم الجهات الخدمية التي يتعامل معها أصحاب الأعمال والتجار، حيث يمثل خطوة أساسية في تأسيس الشركات ومزاولة النشاط التجاري بشكل قانوني، وهو ما يجعل تيسير إجراءاته وتطوير خدماته أمرًا بالغ الأهمية لدعم مجتمع الأعمال وتشجيع النشاط الاقتصادي.
اختصار الوقت والجهد
وأكد القائمون على السجل أن الهدف الرئيسي في المرحلة الحالية هو تقديم خدمة متميزة تليق بالمواطن المصري، واختصار الوقت والجهد، والعمل على تطوير منظومة العمل بشكل مستمر بما يواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين الخدمات الحكومية
وتبقى تجربة السجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة نموذجًا إيجابيًا يستحق الإشادة، ورسالة مهمة بأن نجاح المؤسسات الخدمية لا يقاس فقط بعدد المعاملات التي تنجزها، وإنما أيضًا بمدى رضا المواطنين عن الخدمة وحسن معاملتهم وشعورهم بالاهتمام والتقدير.
تحية تقدير لمعتز عز العرب وفريق العمل بالسجل التجاري بالغرفة التجارية بالقاهرة، ولكل من يدرك أن خدمة المواطن مسؤولية، وأن الابتسامة وحسن الاستقبال وسرعة الإنجاز ليست تفاصيل هامشية، بل هي جوهر الخدمة العامة.