admin2023 
عبر مواطن مصري مقيم في إحدى الدول العربية، عن سعادته البالغة للتغييرات التي شهدتها الدولة المصرية خلال الفترة الأخيرة، والتي طالت جميع مؤسسات الدولة والسلطات العامة، وعلى رأسها وزارة العدل.
ووفقًا لشهادته، أوضح المواطن المصري أنه كان يسمع كغيره أن مصر تتغير، وكان يعتقد حينها أن التغيير اقتصر على إنشاء الكباري والطرق والمدن الجديدة، إلا أنه لم يكن يدرك أن هذا التطور قد وصل إلى مختلف أركان الدولة وأسلوب عمل مؤسساتها.
وأضاف المواطن، الذي قضى أكثر من عشرين عامًا في العمل بأسواق المال والمؤسسات الرقابية بالخارج، أنه تقدم ببلاغ رسمي إلى وزارة العدل دون أن يتوقع استجابة سريعة أو متابعة مباشرة، مشيرًا إلى أنه تقدم بالبلاغ إرضاء لضميره فقط، بناءً على انطباع قديم لديه عن كيفية إدارة المعاملات الحكومية، قدم بلاغه وغادر البلاد لمتابعة عمله بالخارج.
إلا أنه تفاجأ باتصال هاتفي مباشر من وزارة العدل، من أحد مستشاريها لمتابعة التفاصيل، والتحقق من جوهر الموضوع، وشرح الإجراءات القانونية والخطوات الرسمية التي ستتخذ في بلاغه.
وأكد في شهادته أن الاتصال تميز بأسلوب مهني وراق يعكس ثقافة مؤسسية ناضجة، مشيرًا إلى أن الملف حظي بالاهتمام والمتابعة دون الحاجة إلى أي وساطة أو معرفة شخصية، فشعر أن بلاغه قرائه مسئول واهتم به وهو اسم على ورقة فقط لا يعرفه أحد، فالبلاغ مازال يسير في مساره الطبيعي ولكن الاتصال كان من باب الاهتمام.
وأضاف أن ما شهدته مصر خلال السنوات الأخيرة لم يقتصر على المشروعات القومية والبنية التحتية فقط، بل امتد ليشمل تحولا هادئا في ثقافة الإدارة الحكومية وطريقة مخاطبة الدولة للفرد، مثمنًا جهود إعادة الهيكلة والتحول الرقمي التي أرسخت مفهوم أن الخدمة العامة حق أصيل للمواطن.
واختتم شهادته بتقديم الشكر والتقدير لرئيس الجمهورية الرئيس عبدالفتاح السيسي على التحول الكبير الذي تشهده الدولة المصرية في عهده في كافة الملفات، ولوزير العدل المستشار محمود حلمي الشريف والمسؤولين عن المتابعة بالوزارة على الاهتمام الكبير ببلاغات المواطنين، مؤكدًا أن ثقة المواطن في مؤسسات دولته تبنى من خلال هذه الممارسات العملية والتغيير الملموس، مؤكدًا أن مصر تتغير فعلا.